12343社区便民服务热线6月中旬试运行

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街约

本报5月29日(记者李榕)搬家、配餐、修理、幼儿管理…对于这些琐碎的家务,一个电话就能轻松解决。5月29日,记者从德克萨斯市民政局获悉,12343社区便民服务热线将于6月中旬试运行,三区约74个社区可享受该服务。现在家庭服务不仅仅是保姆、月嫂、兼职。德克萨斯市民政局基层政权和社区建设科科长焦燕表示,目前12343社区便民服务中心已包括家政服务、购物消费等10种,涵盖家电维修、月嫂保姆、幼儿管理、搬家解锁等45种服务业,包括婚礼、葬礼、家庭教师等。

目前,除了约15家连锁企业外,共建设了约1300家服务网站,其中新华街约250家,新湖街约440家,天衢街约200家,广川街约340家,开发区约70家。这里12343扮演顾问的角色,首先在1300多个服务网站上建立数据库,然后根据顾客的需求进行供求深度匹配。12343相关负责人王晓红通过呼叫平台,这种匹配速度不超过1分钟。

居民

为了保证服务质量,设置访问机制和退出机制,优先推荐评价度高的服务网站。例如,如果有人想修理电视,平台方面可以立即找到最近的修理点,介绍联系方式。之后,询问居民是否接受了这项业务,如果接受的话,询问居民的满意度,如果不接受的话,询问居民的原因,征求居民是否需要再次介绍的意见。

现在还处于准备阶段,设备招标已经完成,预计6月中旬开始试运行。焦无表示,目前三区约74个社区享受该服务,下一步将根据试运行情况向各县市区全面开展,为家庭老人提供定制服务。

服务网站

根据市民的需求不断更新或增加服务项目,使居民不离开家,就可以买蔬菜,买家电,找保姆,换灯泡,找个人聊天。


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